A. PAGOS
1. PAGO ANTICIPADO
En esta forma de pago nosotros como empresa solicitamos al cliente el pago previo a la recepción de la mercancía o prestación del servicio. Si se suministran mercancías, la solicitud de pago se hace normalmente en el momento de hacer el pedido. Teniendo como contacto los correos oficiales de MAZEHUAL.
2. PAGO AL CONTADO
En esta forma de pago, el cliente pagará el importe total en el momento de la adquisición de la mercancía a través de la plataforma www.mazehual.mx
3. PAGO APLAZADO
Este método consiste en el consentimiento por parte del proveedor del aplazamiento del cobro de las facturas.
- Aplazamiento parcial: el importe de la factura al contado y el resto queda aplazado.
- Aplazamiento en un solo pago: el importe de la factura se aplaza a un solo pago.
- Aplazamiento fraccionado: la factura se abona en varios plazos previamente acordados entre el proveedor y el cliente. Los medios a plazado más comunes son 3 a 6 meses.
B. POLÍTICAS DE REEMBOLSO
- El reembolso se tramitará en un plazo de 7-10 días a partir de la llegada del paquete devuelto a nuestros almacenes. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original, dando aviso de confirmación por medio de correo electrónico una vez que esté en nuestras oficinas.
- Debido al alto volumen de operaciones en el almacén, espere por favor de 3 a 5 días más para procesar los artículos devuetos.
- Si has pagado con Mercado Pago o Pago Nube, los reembolsos se enviarán al método de pago en línea que hayas elegido en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Si tienes alguna duda sobre cuándo se te abonará el crédito a tu cuenta, ponte en contacto con tus proveedores de pago en línea.
- Si has pagado usando una tarjeta de regalo, tu reembolso se emitirá como una tarjeta de regalo a tu cuenta.
- Si su pedido se compra a través de los créditos de la tienda ofrecidos por una devolución anterior, el pedido no es elegible para la devolución gratuita.
C. FACTURACIÓN
Derivado de las disposiciones fiscales, para la emisión de CFDI versión 4.0 solicitamos amablemente confirmar sus datos fiscales conforme a su Constancia de Situación Fiscal para generar sus facturas cuando usted lo solicite. Mando a los medios oficiales estos datos fiscales en su brevedad:
- RFC.
- Nombre completo.
- Código postal del domicilio fiscal.
- Correo electrónico.
- Régimen fiscal.
- Uso de CFDI acorde a su régimen fiscal.
Adicionalmente el SAT ha publicado que es una práctica indebida "negar la factura argumentando que no se solicitó en el momento de la transacción. Se puede emitir con posterioridad, mientras sea en el mismo año en que se realizó la operación", por lo que MAZEHUAL se verá imposibilitado a emitir facturas de años anteriores. Lo anterior, se vuelve obligatorio por dispocisiones emitidad por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), por lo que agradecemos verificar los datos anteriormente señalados.
1. ¿QUÉ NECESITO PARA FACTURAR?
- Ticket de compra/número de compra.
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes) nacional e internacional.
- Dirección con código postal.
- Régimen fiscal / Constancia de situación fiscal.
- Uso de CFDI.
- Correo electrónico obligatorio para compartir la factura solicitada.
Cualquier otra duda o información adicional puede contactarse al correo electrónico [email protected]
